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Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em basikids.shop@gmail.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada: 17, Avenue De Verdun, Fontenay-Trésigny, 77610, França Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Tenha em atenção que se o seu país de residência não for França, o envio das suas mercadorias poderá demorar mais tempo do que o esperado. Você sempre pode entrar em contato conosco com qualquer dúvida sobre retorno em basikids.shop@gmail.com. Danos e problemas Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e solucioná-lo.

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e itens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao seu item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente. Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item. Período de reflexão de 3 dias na União Europeia Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 3 dias por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.